{"id":5104,"date":"2025-05-17T16:29:49","date_gmt":"2025-05-17T15:29:49","guid":{"rendered":"https:\/\/holisea.org\/?page_id=5104"},"modified":"2025-06-23T17:16:23","modified_gmt":"2025-06-23T16:16:23","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/holisea.org\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]Gracias por visitar el sitio web de Holisea SL y por tomar conocimiento de su pol\u00edtica de privacidad (en adelante, la Pol\u00edtica).<\/p>\n

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros sistemas o servicios, usted reconoce haber le\u00eddo y comprendido esta pol\u00edtica y consiente que sus datos e informaci\u00f3n personal sean tratados de conformidad con la misma, cuando corresponda.<\/p>\n

La presente pol\u00edtica de privacidad est\u00e1 compuesta por los siguientes elementos:<\/p>\n

    \n
  1. Objetivos de la pol\u00edtica de privacidad,<\/li>\n
  2. Entrada en vigor,<\/li>\n
  3. Modalidades de obtenci\u00f3n del consentimiento,<\/li>\n
  4. Objetivos de la recogida de datos,<\/li>\n
  5. Finalidades del tratamiento de datos,<\/li>\n
  6. Informaci\u00f3n personal recopilada,<\/li>\n
  7. Procedimientos de tratamiento utilizados,<\/li>\n
  8. Modalidades de acceso y control de la informaci\u00f3n personal,<\/li>\n
  9. Compartici\u00f3n y razones para compartir la informaci\u00f3n personal con terceros,<\/li>\n
  10. Uso de cookies y tecnolog\u00edas similares,<\/li>\n
  11. Conservaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal.<\/li>\n<\/ol>\n

    1. Objetivos de la pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n

    El respeto a la privacidad y la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal son esenciales para nosotros, por lo que, mediante esta Pol\u00edtica, pretendemos proteger dichos datos conforme a las leyes vigentes.<\/p>\n

    Para asegurar esta protecci\u00f3n, Holisea se compromete a recopilar, tratar y compartir informaci\u00f3n que permita identificar a una persona solo cuando esta haya dado su consentimiento, salvo que la ley lo permita o exija, en cuyo caso no ser\u00e1 necesario su consentimiento.<\/p>\n

    La Pol\u00edtica tiene como objetivo informar a los usuarios sobre las razones y la manera en que Holisea SL o cualquier persona que act\u00fae en su nombre recopilar\u00e1 y usar\u00e1 su informaci\u00f3n personal. Se redacta en lenguaje claro para asegurar un consentimiento informado de los usuarios.<\/p>\n

    A efectos de esta Pol\u00edtica, se entiende por \u00abinformaci\u00f3n personal\u00bb todos los datos sobre una persona identificable o que permitan identificar a una persona. En la medida de lo posible, anonimizaremos, seudonimizaremos y\/o agregaremos dichos datos para que no identifiquen a una persona.<\/p>\n

    2. Modalidades de obtenci\u00f3n del consentimiento:<\/h2>\n

    Nos comprometemos a obtener un consentimiento antes de recopilar la informaci\u00f3n personal de un individuo. El consentimiento puede ser expl\u00edcito o impl\u00edcito y puede ser proporcionado directamente por la persona o por su representante autorizado.<\/p>\n

    Preferimos obtener un consentimiento expl\u00edcito, ya sea verbalmente, por v\u00eda electr\u00f3nica o por escrito. Sin embargo, el consentimiento impl\u00edcito puede deducirse razonablemente de la acci\u00f3n o inacci\u00f3n de una persona. Por ejemplo, proporcionar un nombre y una direcci\u00f3n para recibir una publicaci\u00f3n o un nombre y un n\u00famero de tel\u00e9fono para obtener una respuesta a una consulta se considera un consentimiento impl\u00edcito para la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n que contiene datos personales. Para determinar el tipo de consentimiento adecuado, tomamos en cuenta la sensibilidad de la informaci\u00f3n personal en cuesti\u00f3n, los fines para los cuales se recopila y las expectativas razonables de una persona en una situaci\u00f3n similar.<\/p>\n

    Si queremos usar la informaci\u00f3n personal para un nuevo fin, describiremos el uso previsto y solicitaremos el consentimiento nuevamente.<\/p>\n

    No siempre es posible, especialmente en el caso de una solicitud del Estado, obtener el consentimiento de la persona para recopilar, usar o comunicar su informaci\u00f3n personal. Nos comprometemos a no comunicar este tipo de informaci\u00f3n excepto conforme a esta Pol\u00edtica, salvo que la ley nos lo exija o permita.<\/p>\n

    3. Objetivos de la recogida de datos<\/h2>\n

    La informaci\u00f3n que recopilamos lo es conforme a los fines y objetivos establecidos en esta pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n

    Algunas de las razones por las que recopilamos su informaci\u00f3n personal son:<\/p>\n

      \n
    • Para proporcionar productos y servicios:<\/strong> Recopilaremos y trataremos los datos e informaci\u00f3n necesarios para cumplir nuestra misi\u00f3n y obligaciones contractuales.<\/li>\n
    • Para asegurar y mejorar estos productos y servicios:<\/strong> Los datos recogidos durante sus interacciones con nuestros servicios pueden ser usados para analizar y mejorar el funcionamiento de nuestros productos y servicios.<\/li>\n
    • Para desarrollar nuevos productos y servicios, as\u00ed como para inteligencia artificial:<\/strong> Los datos recopilados pueden utilizarse en investigaci\u00f3n y desarrollo para ofrecer nuevos productos y servicios a nuestros usuarios, especialmente mediante publicidad y mensajes de marketing. Adem\u00e1s, los datos recopilados y agregados pueden ser tratados por algoritmos que emplean inteligencia artificial.<\/li>\n
    • Para ofrecer productos y servicios personalizados:<\/strong> La recopilaci\u00f3n y an\u00e1lisis de datos generados por sus interacciones con nuestros servicios nos permite desarrollar productos y servicios relevantes para responder mejor a sus expectativas culturales y de entretenimiento, incluyendo medidas de adaptaci\u00f3n para clientes que las requieran.<\/li>\n
    • Para evaluar el rendimiento de productos y servicios:<\/strong> Recogemos datos para obtener informaci\u00f3n sobre las ventajas y desventajas de nuestros productos y servicios con el fin de evaluarlos y resolver problemas si es necesario, por ejemplo a trav\u00e9s de encuestas. Esto nos permite asegurar la calidad de nuestros productos y servicios y favorecer la gesti\u00f3n de riesgos.<\/li>\n
    • \n

      Para proteger la privacidad de nuestros usuarios:<\/strong> Los datos recopilados nos permiten verificar la identidad y proteger la privacidad de quienes se comunican con nosotros por tel\u00e9fono, v\u00eda electr\u00f3nica o de otra manera.<\/p>\n<\/li>\n

    • Para cumplir obligaciones legales:<\/strong> Recopilamos datos para satisfacer obligaciones derivadas de leyes, reglamentos o tratados internacionales.<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Informaci\u00f3n personal recopilada<\/h2>\n

      Holis\u00e9a SL puede recopilar informaci\u00f3n personal en diversas formas, pero solo lo har\u00e1 por medios l\u00edcitos y \u00fanicamente para los fines necesarios que se le hayan comunicado, como se describe en esta Pol\u00edtica o cuando la ley lo permita o exija.<\/p>\n

      La informaci\u00f3n personal recopilada, as\u00ed como su sensibilidad, puede variar seg\u00fan el contexto de las interacciones entre usted y Holis\u00e9a SL. Por eso, primero le informamos sobre la naturaleza de los datos personales que usamos.<\/p>\n

      Protegemos toda la informaci\u00f3n personal recogida. Entre los datos personales que podemos recoger y usar, prestamos especial atenci\u00f3n a:<\/p>\n

      Nombre y datos de contacto:<\/strong> nombre y apellido, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal, n\u00famero telef\u00f3nico y otros datos similares para comunicarnos con usted.<\/p>\n

      Pruebas de identidad:<\/strong> contrase\u00f1as, pistas de contrase\u00f1a y otros datos de seguridad similares para identificarle y acceder a su cuenta.<\/p>\n

      Datos demogr\u00e1ficos:<\/strong> informaci\u00f3n como edad, sexo, pa\u00eds y lengua de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n

      Datos de pago:<\/strong> informaci\u00f3n necesaria para procesar pagos, como el n\u00famero de su tarjeta de cr\u00e9dito y el c\u00f3digo de seguridad asociado.<\/p>\n

      Datos sobre suscripciones:<\/strong> informaci\u00f3n sobre suscripciones a eventos culturales y boletines informativos de compa\u00f1\u00edas culturales.<\/p>\n

      Im\u00e1genes y sonidos:<\/strong> datos audiovisuales para garantizar la seguridad de los usuarios, especialmente en lugares donde se realizan eventos culturales que organizamos o alojamos.<\/p>\n

      Interacciones:<\/strong> datos relacionados con el uso de nuestros sitios web, plataformas y herramientas. Esto incluye datos que usted proporciona para usar productos y, en otros casos, como reportes de errores, datos que generamos.<\/p>\n

      Otros ejemplos de datos sobre interacciones que recogemos incluyen:<\/p>\n

        \n
      • Datos sobre sitios visitados y uso<\/strong>. Por ejemplo:\n
          \n
        • \n

          Pagos e historial de cuenta:<\/strong> datos sobre art\u00edculos comprados y actividades asociadas a su cuenta.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Resoluci\u00f3n de problemas y datos de ayuda:<\/strong> datos que proporciona al comunicarse con Holis\u00e9a SL para asistencia, incluyendo productos usados y otra informaci\u00f3n para resolver problemas.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n

        • Intereses y preferencias:<\/strong> datos sobre sus intereses y preferencias, como artistas o estilos musicales, tipos de exposiciones o eventos culturales que le interesan, ciudades a las que est\u00e1 dispuesto a acudir, etc. Adem\u00e1s de la informaci\u00f3n que usted proporcione expl\u00edcitamente, otros datos recopilados pueden ayudarnos a definir o inferir sus intereses y preferencias.<\/li>\n
        • Datos sobre consumo de contenido:<\/strong> datos sobre contenido multimedia accedido, como televisi\u00f3n, video, m\u00fasica, audio, libros, aplicaciones y juegos a trav\u00e9s de nuestros productos.<\/li>\n
        • B\u00fasquedas y pedidos:<\/strong> consultas de b\u00fasqueda y pedidos realizados en nuestro sitio web.<\/li>\n
        • Datos textuales, de entrada y manuscritos:<\/strong> datos textuales y manuscritos, junto con cualquier informaci\u00f3n relacionada.<\/li>\n
        • Datos de localizaci\u00f3n:<\/strong> datos precisos o no sobre la ubicaci\u00f3n de su dispositivo, como la direcci\u00f3n IP o datos menos precisos indicados en su perfil, por ejemplo nombre de ciudad o c\u00f3digo postal.<\/li>\n
        • Otros datos:<\/strong> otros datos proporcionados al usar nuestro sitio, incluyendo datos de Google Analytics.<\/li>\n<\/ul>\n

          5. Finalidades del tratamiento de los datos<\/h2>\n

          Proporcionar nuestros productos y servicios<\/strong>: Usamos los datos para operar nuestros productos y servicios, as\u00ed como para brindarle experiencias ricas e interactivas.<\/p>\n

          Por ejemplo, para asesorar mejor a nuestros prospectos y clientes seg\u00fan su perfil y preferencias en innovaciones tecnol\u00f3gicas y bienestar.<\/p>\n

          Mejora de productos y\/o servicios<\/strong>: Utilizamos los datos para mejorar nuestros productos, a\u00f1adiendo nuevas funcionalidades o capacidades (como informes de error al comprar una entrada o consultar un programa en l\u00ednea).<\/p>\n

          Personalizaci\u00f3n<\/strong>: Algunos productos incluyen funciones personalizadas, tales como recomendaciones que optimizan su experiencia y satisfacci\u00f3n. Estas funciones usan procesos automatizados para adaptar su experiencia en funci\u00f3n de los datos que tenemos sobre usted, como deducciones basadas en su uso del producto, actividades, intereses y ubicaci\u00f3n.<\/p>\n

          Desarrollo de productos y\/o servicios<\/strong>: Usamos datos para desarrollar nuevos productos. Por ejemplo, usamos datos personales que anonimizamos o seudonimizamos para entender mejor las necesidades de nuestros clientes.<\/p>\n

          Atenci\u00f3n al cliente<\/strong>: Usamos los datos para diagnosticar y resolver problemas relacionados con productos y\/o servicios, restaurar el acceso a su cuenta personal y proporcionar otros servicios de soporte.<\/p>\n

          Contribuir a la seguridad y resoluci\u00f3n de problemas<\/strong>: Utilizamos datos para garantizar la seguridad y resolver problemas de nuestros productos y servicios. Esto incluye detectar malware y actividades maliciosas, resolver problemas de rendimiento y compatibilidad para mejorar la experiencia del cliente, e informar sobre actualizaciones de productos y servicios. Puede incluir sistemas autom\u00e1ticos para detectar problemas de seguridad.<\/p>\n

          Seguridad<\/strong>: Usamos los datos para proteger la seguridad de nuestros productos y clientes. Las funcionalidades de seguridad pueden bloquear software malicioso, alertar a los usuarios sobre detecci\u00f3n de malware en sus dispositivos o emplear videovigilancia para asegurar la seguridad p\u00fablica durante eventos.<\/p>\n

          Encuestas y comunicaciones promocionales<\/strong>: Utilizamos los datos para enviar encuestas y comunicaciones promocionales. Usted puede suscribirse a boletines electr\u00f3nicos, responder encuestas y elegir si desea recibir comunicaciones promocionales de Holis\u00e9a SL por email, SMS, correo postal y tel\u00e9fono. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo gestionar sus datos y suscripciones, consulte la secci\u00f3n correspondiente de esta pol\u00edtica.<\/p>\n

          Ofertas relevantes<\/strong>: Holis\u00e9a SL usa los datos para proporcionarle informaci\u00f3n relevante sobre productos y servicios. Analizamos datos de diferentes fuentes para predecir qu\u00e9 informaci\u00f3n ser\u00e1 de mayor inter\u00e9s para usted y comunic\u00e1rsela por distintos medios. Por ejemplo, podemos predecir sus intereses en espect\u00e1culos y sugerirle nuevas actividades que podr\u00edan gustarle.<\/p>\n

          Publicidad<\/strong>: Holis\u00e9a SL usa los datos recogidos en interacciones con usted, algunos de nuestros productos y sitios web de terceros para anunciar nuestros productos y servicios, tambi\u00e9n en sitios de terceros. A veces usamos procesos automatizados para hacer que los anuncios sean m\u00e1s relevantes.<\/p>\n

          Transacciones comerciales<\/strong>: Usamos los datos para procesar sus transacciones con nosotros. Por ejemplo, procesamos informaci\u00f3n de pago para proveer suscripciones y usamos sus datos de contacto para entregar productos comprados en nuestras tiendas o taquillas online.<\/p>\n

          Creaci\u00f3n de informes y operaciones comerciales<\/strong>: Usamos datos para analizar operaciones y mejorar la toma de decisiones. Esto nos permite tomar decisiones informadas y elaborar informes sobre el desempe\u00f1o de nuestras actividades.<\/p>\n

          Protecci\u00f3n de derechos y propiedad<\/strong>: Usamos datos para detectar y prevenir fraudes, resolver disputas, ejecutar contratos y proteger nuestra propiedad. Por ejemplo, verificamos la validez de las entradas vendidas para evitar fraudes. Podemos usar procesos autom\u00e1ticos para detectar y detener actividades que violen nuestros derechos o los de terceros.<\/p>\n

          Cumplimiento legal<\/strong>: Tratamos datos para cumplir la ley. Por ejemplo, usamos la edad de nuestros clientes para asegurar el cumplimiento de la protecci\u00f3n de la privacidad infantil o para garantizar que un cliente cumple la edad recomendada para una audiencia. Tambi\u00e9n tratamos datos de contacto e identificadores para ayudar a los clientes a ejercer sus derechos en protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

          Investigaci\u00f3n<\/strong>: Usamos datos para realizar investigaciones, incluyendo fines cient\u00edficos y de inter\u00e9s p\u00fablico, cuando la ley lo permite.<\/p>\n

          6. Los procedimientos de tratamiento utilizados<\/h2>\n

          Holis\u00e9a SL concede la mayor importancia a la seguridad de su informaci\u00f3n personal y se compromete a tratarla conforme a las normas y est\u00e1ndares del sector, \u00fanicamente para los fines para los cuales ha sido recopilada, tal como se describe en esta Pol\u00edtica o en un aviso espec\u00edfico al respecto. No obstante, la seguridad absoluta de esta informaci\u00f3n es imposible debido a las limitaciones inherentes a la transmisi\u00f3n por Internet. Por tanto, la informaci\u00f3n que nos sea transmitida lo ser\u00e1, en \u00faltima instancia, bajo la responsabilidad y el riesgo del usuario.<\/p>\n

          7. Modalidades de acceso y control de la informaci\u00f3n personal<\/h2>\n

          Holis\u00e9a SL se asegura de que toda la informaci\u00f3n personal que posee sea tan precisa, actualizada y completa como sea necesario para los fines para los cuales se utiliza.<\/p>\n

          Usted tiene derecho a solicitar acceso a su informaci\u00f3n personal con fines de verificaci\u00f3n y a solicitar su correcci\u00f3n si es inexacta. Si considera que su informaci\u00f3n personal es incorrecta o desea acceder a ella, puede presentar una solicitud utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta Pol\u00edtica.<\/p>\n

          En la medida de nuestras posibilidades, le proporcionaremos acceso a su informaci\u00f3n personal en un plazo razonable. Sin embargo, por motivos de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad.<\/p>\n

          Adem\u00e1s, puede haber circunstancias en las que no podamos darle acceso a su informaci\u00f3n personal. Por ejemplo, cuando dicho acceso pueda revelar informaci\u00f3n personal de otra persona y esta no consienta su divulgaci\u00f3n, o cuando existan restricciones legales. En tal caso, le informaremos de la raz\u00f3n por la cual no podemos proporcionarle acceso.<\/p>\n

          Si su solicitud se refiere a datos presentes en p\u00e1ginas web o plataformas de terceros, deber\u00e1 contactar directamente con dichos terceros.<\/p>\n

          8. Compartici\u00f3n y motivos para compartir informaci\u00f3n personal con terceros<\/h2>\n

          No compartimos su informaci\u00f3n personal con empresas, organizaciones ni personas ajenas a Holis\u00e9a SL, salvo con nuestros proveedores y socios autorizados que necesitan acceder a dicha informaci\u00f3n para los fines descritos en esta Pol\u00edtica, y dentro de sus l\u00edmites, as\u00ed como en los siguientes casos:<\/p>\n